湖北省武汉保安公司成立于1988年7月，本着“以服务为宗旨，以素质为基础，以管理为手段，以效益为根本”的工作思路，保安队伍从几十人、客户不足10家发展到拥有保安队员2000余人、客户近500家，形成了人防、技防相结合的保安服务体系。公司先后被省公安厅、省保安协会、市公安局评为“先进单位”。

提升经营管理水平   加快重点项目建设

武汉保安公司在管理上，统筹兼顾、突出重点、加强协调、总体推进，努力培育新的经济增长点，确保完成业务项目拓展计划，达到预期进度目标。一是全力推进多元化重点项目建设。人力保安继续完善保消一体化保安业务可行性论证报告；总结保洁服务项目和乡镇派驻保安业务的经验，在人力保安各大队、各地域逐步铺开；联网报警方向则全力协调相关职能部门，努力促成金融机构营业场所与公安110专用报警服务平台联网业务；武装押运积极协调治安部门，探索并开展危爆物品押运业务；启动“速接快送”物流服务业务，并逐步完善运营机制。二是着力提升服务项目管理水平。进一步理顺服务项目管理流程，重点强化项目立项、方案设计、审核把关、项目实施、售后服务等管理，完善投标管理程序。尝试建立项目评价机制，加强基础资料的“痕迹”管理，提高项目管理的规范化、科学化水平。

公司转变经济发展依靠数量扩张、规模扩大的思维定势，把更多的精力聚焦在提升经济运行的质量和效益上，在推行精细化管理、提高经营管控能力上下功夫。一是强化成本管理。市场持续低迷，成本线就是企业的生命线。加强成本管理顶层设计，分析找出影响成本上升的关键链节，加大控制力度，着力解决成本管控上的问题；强化队伍流失率、服务费回收率控制，降低成本，提高效益；加强各单位成本核算，完善定额体系，优化开支控制，压缩一切非生产开支，大力开展厉行节约、修旧利废等活动，开源节流、增收节支；继续落实各项纪律要求，严格管控各项管理费用，降本增效，节约支出。二是强化资金管理。公司推行全面预算管理，量入为出、以效定支，严格执行资金审批制度，统一平衡调度，努力提高资金的运营效益。加强清欠管理，防止出现呆账、死账、坏账。三是强化物资管理。提高物资采供效率，优化物资管理模式，提高服务保障能力；强化固定资产管理，健全制度，落实责任，定期盘点，确保资产的安全完整和保值增值。四是强化人力资源管理。推进岗位设置和定编定员制度，依据岗位标准选人用人，把最合适的人用在最合适的岗位上，严禁因人设岗、重复设编，打造精干高效的骨干、员工队伍。树立正确的薪酬观，继续稳定和提高一线员工收入，规范各级管理人员收入，完善绩效考核等配套管理机制，发挥好薪酬分配的导向和激励作用，充分调动广大员工的积极性和创造性。

公司全力以赴抓效益保增长。一是从抓好安全生产出发，做到时时、处处讲安全。二是基层各单位严格按照各自制定的“保市场、稳客户”方案，以每月初开展的对口公益活动为契机，抓好各项工作措施的落实，确保各项业务增减正常。三是着力于公司研发生产的技防产品的外观设计、工艺改进、性能完善，以及联网报警软件系统的改进工作，为提高市场竞争力奠定基础。四是联网报警要全力解决好误报问题，提高客户满意度。五是加强“争先创优”活动、保安工作质量建设活动的组织领导，以优质服务赢市场、创效益。

管理精益求精  提升工作质量

在管理上精益求精，力求提升工作质量。一是推行绩效考核机制。公司把强化考核作为最重要的工作措施和手段，细化考核内容，科学合理设置考核指标，加强源头控制，强化过程管理。以“全员抢市场，整体抓效益”的工作措施为抓手，在中层以上骨干中实行目标责任绩效考核，明确了考核对象、考核时间、考核细则、奖惩标准，并对目标任务实行了季度阶段性量化考核、半年综合性检验考核、全年总结性达标考核制度。在运行中建立了业务对接联系工作制，实行立项业务报备，促使各项业务工作有序开展，逐步推进。2014年，机关、培训部、巡防大队等非创收部门共完成目标任务167.5项，完成率为127.86%。二是调整机构设置。完善了职能部门的监督机制和实战单位的运行机制。首先将原来的隶属于保安部的督察队、训练队分别升格为部门级建制，即监督部、培训部。监督部作为公司的一个职能部门，加强对各单位勤务工作落实情况、管理骨干履职尽责情况、勤务质量等进行常态化监督检查；培训部作为一线实战单位负责各业务口保安员的岗前培训。其次，为进一步接轨社会，方便与客户单位和相关职能部门的协调联系，将管理部更名为综合办公室、人力资源和劳动保障与协调纠纷部更名为人力资源部。再次，为实现精细化管理，进一步提高工作效能和工作质量，满足业务发展需要，将保安部市区的6个大队增加到7个大队，之后又将这7个保安大队重新调整为现在的模式，即设置为下辖保安1至4部，每部辖4个大队，包括独立的大坝大队在内，共13个大队。随后，又对渑池分公司的大队建制进行了调整，由原来的4个大队划分为现在的7个大队。

为进一步巩固扩大保安服务市场，公司从行业形象入手，抓规范化建设和服务质量提升，努力塑造品牌形象。首先，从保安员最基础的着装、仪容仪表抓起，从敬礼脱帽、正步上下岗、持枪、上下车的动作，站姿站位，车辆指挥手势，施工现场整理等方面规范了保安、押运、联网、工程等岗位的勤务要求，统一了标准，并要求运钞车、处警车每天出车前要例行20分钟维护保养，包括车容车貌。其次，为完善自主研发生产的技防产品性能、破解技防工作中技术难题，更好地服务客户、巩固技防市场，建立了每周召开一次的技术协调会制度，协调解决产品在实际应用中存在的问题，并对异地客户实行远程技术服务指导。第三，全面开展加强保安工作质量建设活动，努力实现由产品质量向发展质量、由质量监管向质量建设、由同等质量比价格、同等价格比质量向优质优价转变，制定了相应的工作措施，包括勤务质量、服务质量、技术质量、机关工作质量、目标任务质量等，并责成一线单位制定实施方案，将其作为提高各项保安工作质量、提高整体管理水平、提升服务品牌、提升市场竞争力和促进业务发展的重要手段来抓，取得了明显成效。各保安勤务岗点为客户开关门（电梯）、提供雨伞、保安温馨提示的服务举措，联网报警免费为入网客户更换使用年限到期的电瓶、遥控器，统一检查更换进线位置不合理的电源线等，深受客户好评。第四，为进一步提高武装押运过程的规范性、安全性，实现对押运过程的实时监控，公司在先前为每辆运钞车安装GPS的基础上，又为所有运钞车安装了行车记录仪，并要求每周调阅一次，以加强对押运过程的动态管理，有效规范驾驶员的驾驶行为。第五，突出制度建设，出台了绩效考核办法、技术协调会制度、请销假制度、差旅费管理办法等制度，完善绩效工资提取及分配办法、相关勤务工作和财务状况日报制度、经济形势分析季通报制度；建立了商务接待制度，实行商务接待食堂化；加强办公用品、固定资产的集中采购和管理工作，严格落实生产性和非生产性开支的采购审批权限；明确了劳动纪律监察对象和处罚要求，进一步强化了照章办事、依规行事的制度建设体系。第六，狠抓安全生产，为进一步夯实安全管理基础，落实各级安全责任，提高安全技术水平，公司本着带着问题抓安全、抓思想、抓行为的原则，年初将安全生产列入各部门的目标责任书。从勤务安全的“防盗、防抢”到人身安全的“夏季三防”：防中暑、防溺水、防雷击、“秋季三防”：防食物中毒、防传染性疾病、防交通事故、“冬季四防”：防火灾、防触电、防煤气中毒、防交通事故，做到逢会必讲，并要求各单位利用岗位练兵、强化质量建设活动等载体，组织学习相关安全规章制度、安全操作规程，强化典型教育、反面教育，增强大家的安全责任意识。同时，强化一岗双责，不断加大基层单位安全生产监督检查力度，形成一级抓一级，层层抓落实，基层单位和机关职能部门齐抓共管，抓过程控制的格局，2014年，公司实现了重大安全责任事故零发生的目标，勤务安全事故同比下降90.91%，全年安全营运近300万公里。

加强党建工作   发挥核心作用

公司坚持以党建促发展，以党建转作风，以党建抓廉政，以党建求合力，以党建促和谐。认真学习上级精神，确保中央的方针政策和上级机关的决策部署在公司得到贯彻落实，为公司发展提供政治保证。

首先，坚持以党员的标准用人、育人，为公司的发展提供人才保障。一是合理调配人才。本着“人尽其才、才尽其用、职能互补”的原则，对部分管理岗位的骨干进行了调整，做到了用人所长，避人所短，岗职相称，用当其才，着力营造“能干事、肯干事、干成事”的工作氛围。为稳定技术岗位、技术队伍，公司出台了《关于公司专业技术岗位设置及待遇的若干规定》，对专业技术岗位的设置、晋升条件、薪资待遇进行了明确。根据最终评定，为参加首批技术职称评审的18名专业技术人员补发了调整后的工资差。二是强化岗位练兵。一方面，大力开展春季业务技能训练活动，本着本着“缺什么补什么，干什么练什么”的原则，着眼实战，突出重点，全员参与，以练兵促进员工掌握应知应会的基本技能、业务知识，进一步端正思想，规范勤务工作，增强实战技能。另一方面，组织基层车班长进行脱产轮训，从2014年9月正式开始，先后分8批进行，每批40人，每批培训一周。为搞好基层骨干轮训，公司专门拨出10多万培训专项经费，让大家免费食宿，带薪培训。与此同时，注重加强中层以上骨干综合素质的提升，开展每月一课（请专家讲课）、每月一徒步（强身健体）活动，仅讲课、租车费每次支出2000多元。

其次，扎实开展组织建设工作，大力开展争先创优活动。公司除了要求各业务口注意发现、挖掘、培养、树立身边的先进典型外，组织开展了以评选客户满意队员、满意执勤班，基层满意科员、满意科室，优秀守押员、款箱员、驾驶员、处警员、接警员、技术人员、业务员、红旗车等为主要内容的争先创优活动，每季度考核评比表彰一次，以先进典型激励人，使公司上下形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风尚。仅在此项活动中，2014年共表彰奖励31个集体、216名个人，发放奖金8.94万元。另外，还开展了优秀退伍兵、“三无小区”技防工程建设、基层骨干轮训工作、季度目标任务“冒尖户”、技能训练成果汇报表演、大型安保活动等表彰活动，进一步强化了典型的引领作用。

创新管理水平  推动持续发展

公司致力于提升创新管理水平，推动企业的可持续发展。一是实施“科技兴企”战略，建立健全科技管理体制，发挥好专业技术评审委员会和技术协调会的作用，提升技术成果转化能力和自主创新能力。进一步探索产、学、研相结合的技术攻关、科技创新之路，紧紧围绕生产经营实际，落实好专业技术人员职称评定工作，重点解决好技防产品在实际应用中存在的问题，进一步凸显科技对公司发展的支撑作用。关键是引导和发挥好技术骨干的积极性和创造性，实现创新驱动、内生增长，增强企业创新能力和核心竞争力。二是大力实施“人才强企”战略。完善人才管理的体制和机制，创新人才培养方式，提高技能人才素质，突出抓好人才储备和后续培养工作，满足公司发展的需要。加大青年人才培养力度，既要坚持德才兼备的原则，大胆使用，又要注重人才成长的特点和规律，加强实践锻炼、能力提升和经验积累，保证人才队伍健康成长。各级骨干在抓管理、促发展的同时，自觉担负起人才教育、培养、管理的责任，发挥好传、帮、带的作用，形成人才辈出的良好局面。

为加强专业化队伍建设工作，基层各单位组织开展强内功、提素质的春季岗位练兵活动，确保“人员、时间、内容、效果”四落实，达到预期效果。培训部加强岗前培训调研工作，有针对性地安排学用一致的培训内容和形式多样的培训方式．以实用、实践、实效为目标，要贴近工作实际，用什么、学什么，让学员掌握适应工作岗位的应知会内容，促使培训与发展相匹配。此外，押运中心提前组织好业务技能汇报表演的各项准备工作，为择机举行的技能展示和突发事件处置演练夯实基础，确保万无一失。