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守护旅客的平安就是我的使命——记武汉保安服务公司三大队驻黄浦汽车客运站保安队班长陈斌

发布时间:2017年12月17日 浏览次数:3570 次

在武汉市黄浦汽车客运站,有这样一支风雨无阻、尽职尽责、默默奉献着的队伍,他们就是武汉保安服务公司三大队驻黄浦汽车客运站中队,而今天我们要说的这位主人公,正是这个训练有素的保安队的班长陈斌。陈斌,2000年加入武汉保安服务公司这个大家庭,成为一名保安员,被分配到武汉市黄浦汽车客运站工作,负责车站的安保工作。

树立良好形象

“既然选择了保安员这个职业,我就再没有对这个工作有过任何质疑,也没有对自己当初的选择后悔过。”陈斌说。虽然社会上一些人对保安职业有一些偏见,认为保安就是看大门的,有些人甚至说保安就是看门狗,但直到陈斌真正做了保安,他才从中体会到了保安的意义和价值。

保安即保一方平安。陈斌在入职之初参加培训时便深刻感受到了自己工作的重要性。上岗后,他在工作中兢兢业业,默默付出,无论风吹雨打,总是坚守在岗位。他认为保安工作在安全环境下看上去无关紧要,但是关键时刻却是十分重要的一环。在工作中他也总是保持高度警惕,用独特的直觉、敏锐的眼光去洞察车站的一切异常事件。在别人看来非常轻松的工作,而陈斌却干得异常艰辛,每天下班时,他都觉得自己一身疲惫,他的疲惫正是因为他在工作过程中的超强度的付出。每天一大早,陈斌便着装整齐、精神饱满地来到车站广场,开始一天的工作。工作中,他文明执勤、认真负责、竭尽全力,打起十二分的精神不停地在车站巡查,时刻关注着车站及附近的一些安全隐患。

为了在来往乘客心中树立良好的形象,他每天都以饱满的热情去帮助乘客,经常加班加点到深夜。同时,由于车站保安岗位的特殊性,每到周末和重大节假日的时候,他总是心甘情愿、任劳任怨地加班,为来武汉黄浦车站的每一位乘客增添一份安全感。

干一行,爱一行。陈斌正是这样的一名员工。他从事这份工作后,在执行自己岗位职责之余,为了更好地提升自己、适应岗位工作,不断加强学习,翻看与保安工作相关的书籍、报刊,还专门请教老保安员,向他们学习一些工作中的经验,并在实践中将所学到的知识学以致用,在应用中提升自己的技能和认识。通过不断的钻研,陈斌很快得到了大队领导的重视和车站领导的好评,成为武汉市黄浦汽车客运站的班长,并在2016年获得公司“优秀保安员”荣誉称号。

确保车站平安

在培训中陈斌认识到,防火、防盗和维稳是车站保安工作的重中之重。车站是窗口服务单位,出入人员关系复杂,人流量大且集中,安全形势至关重要,这些都给他的安保工作增加了困难,形成了挑战。

大火无情,作为安保人员的陈斌非常重视消防安全。在执勤中他会要求过往乘客灭掉手中的烟头,有时还要自己过去将乘客随手扔掉的带有火星的烟头熄灭。他经常讲“安全高于一切,责任重于泰山”,尤其在消防安全方面必须以“预防为主,防消结合”的思想去指导工作。在日常的工作中,陈斌坚持定期检查及保养消防设备,掌握消防设备的操作方法,加强消防知识的学习,时刻将防火意识牢记心间,将所有可能引起火灾的隐患扼杀在摇篮中。

除了消防外,居于第二位的就是防盗了。车站人员出入复杂,而且流动性极大,黄浦汽车客运站的班车主要发往省内其他市县线路,疏散区域也非常广,因此一旦发生盗窃事件,后期查找非常困难。为了减少盗窃事件的发生,陈斌在巡查中始终保持高度警惕,以独特的眼光和高度的职业敏感性去巡视周围的一切。在2017年3月的某天,陈斌发现有两名男子鬼鬼祟祟地四处张望,在发往无为县城的班车前的队伍中拥挤其他乘客。出于职业的敏感,他意识到这两个人有情况,于是急忙上前阻止,没想到二人一看到他扭头就跑,这更是让他全身神经紧张起来,就在这时他听到一个女乘客大喊:“我的钱包不见了!”此时两名男子即将跑出车站,说时迟那时快,陈斌立即喊上身边的几名保安员一起迅速追上前去,用平时所练的擒拿技能将两人制服。被现场控制住的两名嫌疑人竟然还威胁他们,大骂说:“放了我们,否则以后搞死你们!”但是陈斌毫不畏惧,坚守职责,按照惯例将两人扭送至附近派出所,女乘客的钱物也失而复得。像这样的突发事件在陈斌的工作中时常会出现,每当他像“英雄”一样搞定一切的时候,都会受到当事人、公安人员及车站领导的赞扬和认可。

除去消防和防盗这两个日常工作外,维稳也是保安员的一项非常重要的工作内容,特别是在一些重大节日和会议之时,车站这种公共场所更是重中之重。在十九大召开期间,安全、维稳成为陈斌他们工作的重中之重。他每天带领队员起早摸黑确保车站安全,不断地规范和加强车站“三品”安检站内稽查工作,严防“三品”,坚持逢包必检,逢疑必查的原则,对所有进站人员实行实名登记,对携带和托运的行李物品全部安检,严格落实“五不出站”制度,做到出站检查人员严把最后关口。正是通过这样细致、全面的工作让他们为十九大期间黄浦汽车客运站的安保工作作出了贡献。

热心服务乘客

陈斌认为自己的工作虽然重在安保,但同时也有责任去帮助一些有需要的人,既然身在车站,就要做好随时为乘客服务的准备。因此,陈斌非常重视与乘客之问的关系以及乘客对于他的评价。想让乘客满意,其实落实到小处便都是一些细节。

陈斌对自己的要求不高,他认为“全心全意为乘客服务”是他的职责,因此,他在维护安全之余会“想乘客之所想,急乘客之所急吧。他做到的不仅是帮助乘客指路这样只需要动动嘴的事情,每次遇到年纪大的大妈或者大爷,他都会主动上前询问,帮助他们买票,对身体不便的乘客,他也主动送他们到检票口甚至送上车。,这样的行为每天都在上演,陈斌的热心之举经常得到乘客们的拍手称赞,感谢的评价写满了车站的评价表。其实每一名乘客的微笑,都会让陈斌对每一天的工作信心满满,价值感爆棚。

据陈斌介绍,现在好多人都变成了“低头族”,尤其是在车站这种汇集点,经常会有一些“低头族”边走路边看手机。车站中来往车辆非常多,虽然速度慢,但是危险系数也是可想而知的,因此,陈斌在巡查中很多时候也就摇身一变成为乘客的“眼睛”,眼疾手陕是他工作中的一个重要的素质,因为这能将很多即将出现的危险扼杀在摇篮中。陈斌如此贴心的服务,赢得了乘客的赞誉。

履行班长职责

作为保安班长的陈斌,认为打造一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。平日里,他除了注意提高自身的工作技能和职业技能外,还会带领全班队员一起学爿。通过每月班会和班组实际训练,使队员的综合水平进一步提高,通过培洲提高安保队伍的消防安全知识和基本的实际操作技能。在工作之余,他带领队员进行保安员体能训练,内容包括队列训练和军体拳等。2017年7月,他带领队员在车站进行了一次消防演刿,让队员了解并实践了灭火器和消防栓的实际操作方法。

陈斌在坚持学爿安保知识和技能的同时,也会挤出一点时间学爿一些管理学、心理学方面的知识,他认为这些会对他的管理工作有一定帮助。他根据不l司的队员、不同的情况,灵活机动地在班前、班后会上插入思想教育,以会代洲,使班组凝聚力有所提高,并形成了良好的班风。在担任班长期间,陈斌心怀全局观念,工作中以大局为重,服务团队,奉献团队,最大限度地发挥自己的作用和价值,力所能及地创造良好的沟通环境,减少与同事之间的分歧与矛盾,使整个班组具有严明的纪律、积极向上的工作氛围和融洽的人际关系。他们班组的良好表现也多次得到了公司领导的大力赞扬。

陈斌作为成千上万保安员中的一员,在属于自己的岗位上,以最大的热心、耐心、恒心投入工作,将一颗赤诚的心送给了所有乘客,竭尽全力地为黄浦汽车客运站作出应有的贡献,并在付出的同时得到了乘客、车站及安保公司的认可。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,虽然在以往的工作中,获得了一些成绩,但面对接下来的道路,陈斌感到任重而道远,并将一如既往地坚持下去。“守护旅客的平安就是我的使命”,陈斌坚定地说。