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关爱队员要以情留人

发布时间:2014年11月13日 浏览次数:2854 次

《中国保安》杂志倡导的“送书到基层”活动为我们基层保安队员提供了学习与交流的平台。近段时间,我读了杂志里《要当称职队长先做知心兄长》-文后,很有感触。

文中指出要树立爱部属的观念,给我指明了如何带好这支队伍的方向。的确,身为一位大队长、中队长或班长,要管好队伍必须把保安员当成亲兄弟来对待,从日常生活的一点一滴人手,无微不至地关心每一位队员,只有尊重他们,关心他们,才能发挥他们在保安工作中的主人翁作用,才能让他们把主要精力和心思用在工作上。在几年的保安工作中,我的做法与该文主人公吴金生不谋而合。

首先,想管好人,就要懂得尊重人。众所周知,保安这个大群体来自五湖四海,文化层次参差不齐,要管好这支队伍,需要费许多心思。近几年来,凡是新队员安排到我岗点,我都主动找队员谈心,了解队员的家庭情况,介绍岗位工作情况以及公司的发展状况和规章制度,让他们尽快适应工作,安心上岗。新队员刚上岗,我就到执勤岗去带他们,夜里也经常去陪他们上班,许多年轻队员觉得夜班寂寞无聊,于是我固定上大夜班,由我带动他们把夜班上好。有时个别队员家里有急事,没能赶来上班,我接到电话立即帮他们顶班。给队员顶班,工资照样发给队员。同时,我考虑到上大夜班容易犯困,我每周都会买茶叶放在治安岗亭,让队员喝茶来解乏。

2010年3月的一天早上,和我在治安岗执勤的队员米玲突然接到电话,说其母亲中风倒在福利院的工作岗位上。我安排好队员接岗后,立即和她赶到其母亲上班的地方,将其母亲及时送到附近的医院抢救。由于医药费昂贵,看得出他压力很大,工作起来也没有了往日的精神头,于是我便立即组织本岗队员捐款,并与几位队员到医院看望米玲母亲。这样,让米玲感受到保安大家庭的温暖,进而让其安心工作。

我不仅在生活上力所能及地解决队员的困难,在工作中也想方设法带动队员,教会他们如何应对各类突发事件。由于大部分队员学历不高,为了让他们尽快适应保安工作,我利用业余时间整理保安业务相关知识,自己掏钱拿到文印部打印装订成本,形成《保安业务知识手册》,放在值班岗亭,让队员有空闲时多看多学。每过一段时间,班里还要进行考核。这不仅让他们对保安业务知识有了深刻理解,还逐渐提高了他们的文化水平,对保安工作有很大的帮助。

其次,在生活、学习上要对每位队员呵护备至。我坚持每天与队员聊天交心,嘘寒问暖。天气炎热时,治安岗亭在马路边无处遮荫,闷热得像火笼似的,我自己拿钱购买落地电风扇拿到治安亭让队员用;冬天,寒风刺骨,我就买回电暖器放在岗亭让队员取暖。我把队员当成亲人,队员们也就把我当作兄弟来看待,许多队员都喜欢跟我一起工作。

我曾听一位队员这样说:“我当保安员就是来锻炼的,保安员工资虽然偏低,但我觉得开心就好了。”从这位队员的言语中,我深知在保安大家庭里工资待遇不是最重要的,重要的是能得到锻炼提升。

所以,基层管理人员与队员的关系问题,不是方法问题,而是态度问题。我深切感受到,目前保安员工资待遇相对低下,环境有些枯燥乏味,队员也深知这一点。但队员们理解公司的难处,积极开展工作,这时,大队长、中队长、班长就要注意与队员多交流、多沟通,想队员之所想,急队员之所急。要想在保安员心目中确定领导地位,树立良好形象,不是靠严格的管理和经济上的处罚能够做到的,而是要端正对保安员的态度,从内心真正树立起“爱队员”的观念,把队员当成亲人来理解,当作兄弟来关心。只有这样才能充分发挥队员们的工作积极性,才能使他们把主要精力用在工作上。

懂得尊重人,才能管好人,才能有效地实施管理。这是我在几年保安工作中总结出的一些经验,也是学习《中国保安》杂志的一份深刻体会。